Servicios incluidos en los planes

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Punto único de contacto para los usuarios finales de tecnología que necesiten ayuda.

Mantenimiento correctivo, preventivo y ejecución de tareas operativas.

Mantenimiento correctivo, preventivo y ejecución de tareas operativas.

En el inicio del servicio efectuaremos un relevamiento, luego de ello, estaremos en condiciones de realizar un diagnóstico de la situación actual de su infraestructura tecnológica, sus fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora.

Nos ocupamos que los datos que se encuentren en el servidor, dispongan de un respaldo adecuado para el caso en que sea necesario recuperar datos perdidos.

Al igual que las grandes empresas, dispondrá de un recurso calificado y con experiencia pero por un costo menor que podrá llevar adelante en forma eficaz la Gestión de Sistemas, para dejar que ud. y su empresa se ocupen de lo que mejor saben hacer.

Asesoramos y trabajamos para que su infraestructura cumpla con los estandáres en seguridad informática.

Continuidad operativa de los sistemas de misión crítica, posibilitando a los responsables de los servicios actuar en forma rápida y efectiva para solucionar el inconveniente antes que el mismo sea detectado por los usuarios del servicio.

Mantener la funcionalidad de los servicios críticos del negocio, a un nivel mínimo aceptable durante una contingencia.

Modalidades de asistencia técnica

Los técnicos de TECNOSOP atenderán sus dudas por teléfono, efectuarán un diagnóstico de las posibles fallas y le brindarán la solución que necesita.

En caso de ser necesario y siempre que, previamente, nos de su autorización, TECNOSOP puede acceder directamente a su computadora mediante su conexión a Internet, a través de nuestro sistema de soporte on-line, sin necesidad de ir al sitio donde se encuentre el equipo.

El soporte se realiza mediante una cantidad determinada de visitas mensuales que se realizan en forma presencial en el domicilio del cliente. Está dirigido a aquellas actividades que requieren la presencia de un técnico especializado para efectuar tareas que no puedan ser efectuadas en forma remota.

Dependiendo del servicio acordado, el o los técnicos pueden trabajar físicamente dentro de su empresa.

Características y beneficios del plan

Los técnicos de TECNOSOP le brindaran asistencia telefónica ante los incidentes que surjan, efectuarán un diagnóstico de las posibles fallas y mediante un software de acceso remoto le brindarán una solución sin necesidad de trasladarse a donde se encuentre el equipo, reduciendo tiempos y costos de asistencia.

Siempre dispondrá de un especialista que atienda sus consultas, sin importar ausencias o vacaciones.

Por un costo fijo y reducido asegura el buen funcionamiento de su equipamiento informático y dispondrá de asistencia ante inconvenientes.

Al iniciar el servicio se efectúa un mantenimiento preventivo para poner a punto el equipo y evitar, en la mayor medida posible, futuros inconvenientes.

Dependiento del acuerdo establecido, se fijarán tiempos de respuestas a las solicitudes. (Ej: visitas de emergencia).