Administración y soporte de computadoras

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Administración y soporte de computadoras

Nuestro objetivo principal es dar a nuestros clientes un apoyo genuino y permanente, esto significa que nos aseguramos que siempre haya un técnico capacitado y con experiencia para administrar el equipamiento de su empresa.

Existen diversas tareas que se realizan a diario en la administración de computadoras, como ser:

Mantenimieto correctivo

El objetivo resolver cualquier incidente que cause una interrupción en el servicio de la manera más rápida y eficaz posible.

Esta a tarea incluye:

Atención y seguimiento del incidente.
Análisis y solución del incidente.
Registro en sistema de tickets.
Ejecución de garantías.

Mantenimietno preventivo

Consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos, tanto de hardware como de software en equipamiento informático de acuerdo a un plan de mantenimiento confeccionado por TECNOSOP y adaptado a cada empresa en particular.

Tareas operativas

Instalación o actualización de programas.

Altas y bajas de cuentas de usuario y correos.

Restauración de backup.

Configuración de permisos de acceso a servicios.

Para llevar a cabo esto:

	Dependiendo del tipo de tarea, la mismo podrá ser resuelta a través de diversas modalidades, ya sea en forma remota o a través de una visita del técnico a sus instalaciones (ver “Asistencia Técnica”)
	Aplicamos metodología según estándares ITIL.
	Asignamos un número correcto de técnicos por cantidad de equipos para garantizar un servicio adecuado.
	Disponemos de procedimientos de administración y mantenimiento estandarizados.
	Brindamos respuesta rápida a cuestiones críticas.
	Nos aseguramos que los parámetros de servidor y los sistemas operativos sean configurados en forma eficaz y de acuerdo a las recomendaciones de sus fabricantes, para obtener un funcionamiento correcto de aplicaciones del cliente y sistemas.