Asistencia Técnica ON-SITE

El soporte que se realiza en forma presencial en el domicilio del cliente está dirigido a aquellas actividades que requieren la presencia de un técnico especializado para realizar tareas como:

Reparación del hardware del equipo.

Instalación o reinstalación del sistema operativo.

Formateo de tu computadora.

Resolver cualquier otro problema que no pueda ser resuelto en forma remota.

A continuación se detallan los tipos de asistencia técnica on-site disponibles:

Intervención urgente: Tras el análisis previo de nuestro departamento de soporte técnico a distancia, se acuerda la visita de un técnico especializado para subsanar un problema específico. Este servicio tiene tiempos de respuesta de entre 4 y 8 horas.

Intervención programada: Se fija una visita a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en ellas.

Mantenimiento: Tras fijar un calendario periódico en fechas y horarios y con una descripción previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo de asistencia presencial.

El servicio de soporte presencial garantiza al cliente la disponibilidad de nuestros operadores en los horarios acordados.