Plan PyMEs
Los empresas medianas pueden llegar a ser muy complejas, los requisitos de soporte pueden ser tan sencillos como en una red pequeña y tan complejos como en una corporación. Las empresas medianas componen la mayoría de nuestra base de clientes.
Un caso habitual son las empresas con redes entre 20 y 100 usuarios, con varias oficinas interconectadas y compartiendo datos con sistemas propios conectados mediante enlaces por medio de Internet, puede que exista una sala de servidores central donde reside el motor tecnológico de la empresa.
Este número de usuarios requerirá que los múltiples servidores tengan un funcionamiento seguro, políticas de recuperación rápida ante inconvenientes y un funcionamiento estable de la red informática.
Tecnosop calcula el nivel de ayuda apropiada usando tres factores: el número de usuarios, la complejidad de la red de computadoras y la situación actual de estabilidad: las redes complejas con una gran cantidad de problemas requerirán un nivel de ayuda mucho mas alto que una red de 25 usuarios basada en dos servidores.
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Service Desk
Punto único de contacto para los usuarios finales de tecnología que necesiten ayuda. |
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Administración y soporte de computadoras
Mantenimiento correctivo, preventivo y ejecución de tareas operativas. |
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Administración y operacion de servidores y redes de comunicaciones
Mantenimiento correctivo, preventivo y ejecución de tareas operativas. |
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Diagnostico tecnológico
En el inicio del servicio efectuaremos un relevamiento, luego de ello, estaremos en condiciones de realizar un diagnóstico de la situación actual de su infraestructura tecnológica, sus fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. |
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Backup de datos
Nos ocupamos que los datos que se encuentren en el servidor, dispongan de un respaldo adecuado para el caso en que sea necesario recuperar datos perdidos. |
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Asistencia técnica telefónica Los técnicos de TECNOSOP atenderán sus dudas por teléfono, efectuarán un diagnóstico de las posibles fallas y le brindarán la solución que necesita. |
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Asistencia técnica remota
En caso de ser necesario y siempre que, previamente, nos de su autorización, TECNOSOP puede acceder directamente a su computadora mediante su conexión a Internet, a través de nuestro sistema de soporte on-line, sin necesidad de ir al sitio donde se encuentre el equipo. |
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Asistencia técnica presencial
El soporte se realiza mediante una cantidad determinada de visitas mensuales que se realizan en forma presencial en el domicilio del cliente. Está dirigido a aquellas actividades que requieren la presencia de un técnico especializado para efectuar tareas que no puedan ser efectuadas en forma remota. |
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Asistencia telefónica y remota ¡ilimitada!
Los técnicos de TECNOSOP le brindaran asistencia telefónica ante los incidentes que surjan, efectuarán un diagnóstico de las posibles fallas y mediante un software de acceso remoto le brindarán una solución sin necesidad de trasladarse a donde se encuentre el equipo, reduciendo tiempos y costos de asistencia. |
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Servicio con garantía
Si no está conforme en el primer mes de servicio, no se cobrará el mismo.
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Disponibilidad técnica
Siempre dispondrá de un especialista que atienda sus consultas, sin importar ausencias o vacaciones. |
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Tarifa plana mensual por equipo
Por un costo fijo y reducido asegura el buen funcionamiento de su equipamiento informático y dispondrá de asistencia ante inconvenientes. |
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Horarios de atención
Lunes a viernes de 9 a 18 hs (ampliación de horario opcional).
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Configuración inicial
Al iniciar el servicio se efectúa un mantenimiento preventivo para poner a punto el equipo y evitar, en la mayor medida posible, futuros inconvenientes. |
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Atención personalizada mediante un técnico asignado. |
