Entendemos que cada empresa es distinta y necesita un análisis específico de las necesidades. A continuación se enumeran algunas características generales del servicio.
Mesa de ayuda: Punto único de contacto para los usuarios finales de tecnología.
Soporte técnico de computadoras
Administración de servidores y redes de comunicaciones
Auditoria tecnológica: En el inicio y transcurso del servicio, efectuamos auditorias con el fin de identificar si las tecnologías y procesos son adecuados para el negocio.
Backup: Nos ocupamos de resguardar los datos importantes para el caso en que sea necesario recuperarlos.
Seguridad: Asesoramos y trabajamos para que su infraestructura cumpla con los estándares en seguridad informática.
Monitoreo: mediante un software específico verificamos a diario la salud de la infraestructura para anticipar problemas.
Plan de continuidad tecnológica del negocio. Mantener la funcionalidad de los servicios críticos del negocio, a un nivel mínimo aceptable durante una contingencia.
Asistencia telefónica: podrá llamar de manera ilimitada a nuestra mesa de ayuda para resolver incidentes.
Remoto: previa autorización, podemos conectarnos a su computadora y resolver rapidamente un problema, sin necesidad de ir al sitio donde se encuentre.
Presencial: el soporte se realiza mediante una cantidad determinada de visitas mensuales que se realizan en forma presencial en la empresa.
Técnicos dentro de su empresa: El o los técnicos pueden trabajar físicamente dentro de su empresa en horario completo y supervisados por nosotros.